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Política de privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales se tratan cuando usas la web de ArreglaFácil, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Está adaptada a las funcionalidades reales del sitio.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

a) Formulario de contacto

Cuando rellenas el formulario de contacto tratamos los datos que nos facilitas: nombre, dirección de correo electrónico, tipo de aparato y el contenido de tu mensaje.

• Finalidad: atender tu consulta y responderte, y preparar en su caso una solución a tu medida.
• Base jurídica: tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas a petición tuya previas a una posible relación (art. 6.1.b RGPD).
• Destino: el mensaje se recibe como correo electrónico en el buzón arreglafacil@arreglafácil.com, alojado en el servicio de correo de Hostinger.
• Conservación: mientras dure la comunicación y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de ella (con carácter general, hasta 1 año), salvo que surja una relación posterior o exista obligación legal de conservarlos más tiempo.

b) Asistente de soporte con inteligencia artificial

Cuando utilizas el chat de asistencia, el texto que escribes se envía a la API de Gemini de Google (Google LLC / Google Ireland Ltd.) para generar una respuesta automática.

• Recomendación: no incluyas datos personales, contraseñas, códigos ni información sensible en el chat. El propio asistente está configurado para pedirte que no lo hagas.
• Conservación en nuestro servidor: ninguna. Las conversaciones se procesan en el momento y no se almacenan en nuestros sistemas; desaparecen al cerrar o recargar la página.
• Tratamiento por Google: Google procesa el contenido para devolver la respuesta. En el plan gratuito de la API, Google puede utilizar el contenido enviado para mejorar sus modelos y servicios. Consulta los Términos de la API de Gemini y la Política de Privacidad de Google.
• Base jurídica: tu consentimiento al iniciar y usar el asistente (art. 6.1.a RGPD).

c) Prevención de abuso y seguridad

Para evitar un uso abusivo del asistente y del formulario, el servidor guarda de forma temporal un identificador derivado de tu dirección IP (un valor resumen, no la IP en claro) junto con la hora de tus últimas solicitudes.

• Finalidad: limitar el número de solicitudes por visitante y proteger la disponibilidad del servicio.
• Conservación: como máximo 1 hora; después el registro se elimina automáticamente.
• Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad y el buen funcionamiento del sitio (art. 6.1.f RGPD).

d) Registros del servidor (logs)

El proveedor de alojamiento registra automáticamente datos técnicos de las visitas (dirección IP, fecha y hora, páginas solicitadas, tipo de navegador) con fines de seguridad, diagnóstico y funcionamiento del sitio. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Conservación: según las políticas del proveedor.

e) Tipografías (Google Fonts)

Al cargar la web, las tipografías se sirven desde servidores de Google, que reciben tu dirección IP para poder entregarlas. No se instalan cookies por este motivo. Base jurídica: interés legítimo en ofrecer una presentación adecuada del sitio (art. 6.1.f RGPD). Puedes ampliar información en la Política de cookies.

f) Publicidad (Google AdSense)

La web muestra anuncios mediante Google AdSense. Google y sus socios pueden tratar datos como tu dirección IP, identificadores de cookies y datos de navegación para mostrar los anuncios, limitar su frecuencia, medir su rendimiento, prevenir el fraude y, solo si lo consientes, personalizarlos según tus intereses.

• Responsable de ese tratamiento: Google actúa como responsable independiente de los datos que recoge a través de AdSense; ArreglaFácil no tiene acceso a esos datos individuales, solo a informes agregados de rendimiento.
• Base jurídica: tu consentimiento para las cookies y el tratamiento publicitario (art. 6.1.a RGPD), recabado mediante el aviso de cookies. Puedes retirarlo cuando quieras desde ese mismo aviso.
• Más información: Cómo usa Google los datos con fines publicitarios y tus ajustes en myadcenter.google.com.

3. Lo que NO hacemos

• No elaboramos perfiles tuyos por nuestra cuenta ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. La personalización de anuncios, si la aceptas, la realiza Google conforme a sus propias políticas.
• No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
• No utilizamos cookies ni herramientas de analítica propias.
• No enviamos comunicaciones comerciales ni te damos de alta en listas de correo.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados o prestadores de servicios:

5. Transferencias internacionales de datos

El uso de servicios de Google puede implicar el tratamiento de datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en los mecanismos previstos por el RGPD, como el marco de adecuación UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y/o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceder a tus datos.
• Solicitar su rectificación o supresión.
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a arreglafacil@arreglafácil.com indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores de edad

Esta web y sus servicios están dirigidos a personas mayores de 14 años. No se recogen de forma consciente datos de menores de esa edad sin el consentimiento de sus progenitores o tutores.

8. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido al buzón de correo y minimización de los datos que se guardan (el asistente no almacena conversaciones y los registros de seguridad se borran en una hora).

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse si cambian las funcionalidades del sitio o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Este texto se ha redactado según las funcionalidades reales del sitio en la fecha indicada. Antes de su publicación definitiva, completa los datos del responsable del tratamiento y revísalo con asesoramiento si lo consideras necesario.