Cuéntanos tu problema y te damos la solución completa.

Por qué pasa: casi siempre es un bloqueo temporal del sistema; si no, puede ser la propia pantalla o un cable interno suelto.

1. Mantén pulsados a la vez el botón de encendido y el de bajar volumen unos 10-15 segundos, hasta que el móvil vibre o aparezca el logo.
2. Cuando encienda, déjalo cargando 15 minutos y vuelve a probar.
3. Si arranca pero la imagen sigue fallando, entra en Ajustes > Pantalla, desactiva el brillo automático y mueve el brillo manual para ver si reacciona.
4. Fíjate si el negro o las líneas aparecen solo al mover el móvil: eso apunta a un cable interno suelto.
5. Haz una copia de tus fotos en la nube o en el ordenador por si hubiera que llevarlo a reparar.

¿Sigue igual tras reiniciar? Escríbenos tu caso con la marca y el modelo y te decimos si compensa repararlo.

Por qué pasa: suele ser el cargador o el cable en mal estado, suciedad en el conector, o una batería ya muy gastada.

1. Prueba otro cable y otro enchufe. Usa un cargador de pared, no el puerto USB del ordenador.
2. Con el móvil apagado, limpia el conector de carga con un palillo de madera: suele salir pelusa.
3. Entra en Ajustes > Batería > Uso de batería y mira si hay una aplicación disparada. Ciérrala o desinstálala.
4. Activa el modo de ahorro de energía.
5. Mira la salud de la batería (Ajustes > Batería). Si está por debajo del 80 %, plantéate cambiarla.

Si se apaga aún con carga por encima del 30 %, cuéntanoslo.

Por qué pasa: las fotos, los vídeos y los datos guardados por las apps llenan la memoria y el móvil se ahoga.

1. Entra en Ajustes > Almacenamiento y mira qué es lo que más ocupa.
2. Borra los vídeos que ya tengas guardados en otro sitio y vacía la papelera de la galería.
3. En WhatsApp: Ajustes > Almacenamiento y datos > Administrar almacenamiento, y borra los archivos grandes y los reenviados.
4. Desinstala las apps que no hayas abierto en los últimos meses.
5. Reinicia el móvil para que aplique los cambios.

¿No has ganado espacio suficiente? Escríbenos y lo miramos contigo.

Por qué pasa: un fallo de conexión con la antena, con la tarjeta SIM o con la configuración de datos.

1. Activa el modo avión durante 15 segundos y vuelve a desactivarlo.
2. Reinicia el móvil por completo.
3. En Ajustes > Conexiones > Redes móviles, comprueba que «Datos móviles» está activado y que el modo de red está en automático.
4. Apaga el móvil, saca la SIM, límpiala con un paño seco y vuelve a colocarla.
5. Prueba la SIM en otro móvil. Si allí tampoco funciona, llama a tu compañía: puede ser un problema de la línea.

¿La SIM funciona en otro móvil pero no en el tuyo? Escríbenos.

Por qué pasa: demasiados intentos fallidos, o simplemente no recuerdas el PIN o el patrón.

1. Deja de probar códigos: tras varios intentos el bloqueo se alarga cada vez más.
2. Si es el PIN de la tarjeta SIM, necesitas el código PUK. Está en el contrato o en el área de cliente de tu compañía.
3. Si es el desbloqueo del móvil (Android), usa la opción «¿Has olvidado el patrón?» con tu cuenta de Google.
4. En iPhone hará falta conectarlo a un ordenador y restaurarlo; se borra el contenido, así que revisa antes tu copia de seguridad en iCloud.
5. Comprueba siempre si tienes copia de seguridad en la nube antes de restaurar, para no perder fotos ni contactos.

Escríbenos con la marca y el modelo y te guiamos con el método exacto para tu móvil.

Por qué pasa: demasiados programas se abren solos al encender y consumen recursos desde el primer minuto.

1. Pulsa Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas y ve a la pestaña «Inicio».
2. Desactiva todo lo que no reconozcas como esencial (deja activado el antivirus).
3. Reinicia el ordenador.
4. Desinstala barras de herramientas y programas «optimizadores» que no recuerdes haber instalado.
5. Comprueba que te queda al menos un 15 % del disco libre; si no, borra archivos. Instala las actualizaciones de Windows pendientes y reinicia otra vez.

¿Sigue lento después de esto? Escríbenos y revisamos qué más puede ser.

Por qué pasa: normalmente un controlador o una actualización que se instaló a medias.

1. Apunta el texto o el código que aparece en la pantalla azul (por ejemplo, «CRITICAL_PROCESS_DIED»).
2. Cuando arranque, abre Windows Update e instala todo lo pendiente.
3. Entra en la web del fabricante de tu ordenador y descarga los controladores más recientes de tu modelo.
4. Si empezó justo tras conectar algo (impresora, disco, USB), desconéctalo y prueba.
5. Escribe «Restaurar sistema» en el buscador de Windows y vuelve a un punto anterior al problema.

Mándanos el código de la pantalla azul y te decimos a qué apunta.

Por qué pasa: puede ser el ordenador o puede ser la red; primero hay que averiguar cuál.

1. Comprueba si otros aparatos tienen WiFi. Si ninguno tiene, apaga el router 30 segundos y vuelve a encenderlo.
2. En el ordenador, haz clic en el icono de red, «olvida» tu red WiFi y vuelve a conectarte escribiendo la contraseña.
3. Desactiva y reactiva el WiFi; asegúrate de que no está activado el modo avión.
4. Actualiza el controlador de red desde la web del fabricante del ordenador.
5. Conecta un cable de red directo del router al ordenador para descartar que sea el aparato.

¿Solo falla en este ordenador? Escríbenos.

Por qué pasa: suele ser el puerto, el cable o el propio disco.

1. Prueba otro puerto USB; en un ordenador de sobremesa, mejor los de detrás.
2. Prueba con otro cable.
3. Abre el Explorador de archivos y mira en «Este equipo» por si aparece con otra letra de unidad.
4. Pulsa Windows + X y abre «Administración de discos». Si el disco aparece pero sin asignar, no lo formatees si contiene datos.
5. Prueba el disco en otro ordenador para ver si es él o es tu equipo.

Si tiene datos importantes y no aparece, escríbenos antes de tocar nada.

Por qué pasa: polvo acumulado en las rejillas o un programa forzando el equipo.

1. Abre el Administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc), pestaña «Procesos», y ordena por «CPU» para ver qué está al 100 %.
2. Si es una web o una aplicación concreta, ciérrala.
3. Usa el portátil sobre una superficie dura, nunca sobre la cama o el sofá: tapan las rejillas de ventilación.
4. Con el equipo apagado, sopla aire por las rejillas con un spray de aire comprimido (nunca una aspiradora).
5. Si sigue igual, una limpieza interna en un servicio técnico suele resolverlo del todo.

¿No identificas qué lo está forzando? Escríbenos.

Por qué pasa: los cabezales están secos o los cartuchos tienen aire.

1. En el menú de la impresora o en su app, busca «Limpieza de cabezales» y ejecútala.
2. Imprime una «página de prueba» o «test de inyectores».
3. Si faltan líneas, repite la limpieza una vez más. No hagas más de 2 o 3 seguidas: gasta mucha tinta.
4. Saca los cartuchos, comprueba que no queda cinta ni plástico en la salida de tinta y vuelve a colocarlos.
5. Deja la impresora en reposo 1 o 2 horas y prueba otra vez: a veces la tinta vuelve a bajar sola.

¿Sigue saliendo mal tras varias limpiezas? Escríbenos con la marca y el modelo.

Por qué pasa: no están en la misma red, o hay que volver a añadirla al sistema.

1. Comprueba que la impresora y el ordenador están conectados al mismo WiFi (el mismo nombre de red).
2. Reinicia la impresora y el ordenador.
3. En Windows, ve a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres > «Agregar dispositivo».
4. Si la impresora aparece dos veces, quédate con la que ponga «Lista» y borra la otra.
5. Descarga el instalador oficial desde la web de la marca (HP, Epson, Brother, Canon…) y sigue el asistente.

¿No aparece de ninguna forma? Escríbenos.

Por qué pasa: casi siempre queda un trocito pequeño de papel en una zona poco visible.

1. Apaga la impresora y desenchúfala de la corriente.
2. Abre todas las tapas, incluida la trasera y la bandeja de salida.
3. Tira del papel siempre en el sentido en el que avanza normalmente, despacio y con las dos manos.
4. Con una linterna, revisa los rodillos: cualquier trocito, por pequeño que sea, provoca el error.
5. Cierra todo, enchufa, enciende y haz una copia de prueba.

¿El error de atasco sigue sin haber papel? Escríbenos.

Por qué pasa: falta quitar un precinto, o la impresora no reconoce bien el cartucho.

1. Saca el cartucho nuevo y comprueba que has retirado la cinta protectora y el plástico de los contactos.
2. No toques con los dedos la parte dorada de los contactos.
3. Vuelve a encajarlo con firmeza hasta oír un «clic».
4. Apaga y enciende la impresora para que lo vuelva a leer.
5. Si usas cartuchos compatibles (no de la marca), prueba con uno original: algunas impresoras los rechazan tras una actualización.

¿El error persiste con un cartucho original? Escríbenos.

Por qué pasa: el móvil y la impresora deben estar en la misma red y, según la marca, hace falta una app concreta.

1. Conecta el móvil al mismo WiFi que la impresora.
2. Instala la app oficial: HP Smart, Epson iPrint, Brother Mobile Connect, Canon PRINT…
3. Ábrela y deja que busque la impresora; cuando la encuentre, acéptala.
4. En una foto o un PDF, pulsa «Compartir» > «Imprimir» y elige tu impresora.
5. Si no aparece, apaga el WiFi del móvil, vuelve a encenderlo y repite.

¿La app no encuentra la impresora? Escríbenos.

Por qué pasa: a esas horas hay más gente conectada, y además influyen la posición del router y el número de aparatos.

1. Haz un test de velocidad (por ejemplo, en fast.com) por la noche y por la mañana, y anota los dos resultados.
2. Coloca el router a la vista, en alto y lejos del microondas y del televisor.
3. Desconecta del WiFi los aparatos que no estés usando (consolas, tablets antiguas).
4. Reinicia el router una vez por semana.
5. Si por cable tienes mucha menos velocidad de la contratada, llama a tu compañía con los datos del test.

¿No sabes interpretar el test de velocidad? Mándanoslo.

Por qué pasa: suele ser calor, un cable flojo o un equipo ya viejo.

1. Comprueba que ningún cable (el de la luz y el de la línea) está flojo; apriétalos con cuidado.
2. Aparta el router de fuentes de calor y deja hueco a su alrededor para que ventile.
3. Anota a qué horas se reinicia durante 2 o 3 días.
4. Prueba a enchufarlo en otra toma de la pared.
5. Con esos datos, pide a tu compañía que revise la línea o te cambie el router; suele ser gratis.

¿La compañía no te hace caso? Escríbenos y te ayudamos a reclamarlo.

Por qué pasa: paredes gruesas o el router está en un extremo de la casa.

1. Si puedes, acerca el router al centro de la vivienda.
2. Comprueba en el móvil cuántas rayas de WiFi tienes en cada habitación.
3. Para las zonas con poca señal, un repetidor WiFi enchufado a mitad de camino suele bastar (20-40 €).
4. Coloca el repetidor donde todavía llega buena señal, no donde ya no llega nada.
5. Si la casa es grande o tiene varias plantas, un sistema WiFi «en malla» da mejor resultado.

Cuéntanos cómo es tu casa y te recomendamos qué comprar sin gastar de más.

Por qué pasa: nunca la anotaste, o alguien la cambió.

1. Mira la pegatina de la parte de abajo del router: suele venir la contraseña de fábrica.
2. Desde un móvil Android ya conectado: Ajustes > WiFi > toca tu red > icono de compartir o QR; te muestra la contraseña.
3. En iPhone: Ajustes > WiFi > toca tu red > «Contraseña» (te pedirá Face ID o huella).
4. Si nada de esto funciona, escribe 192.168.1.1 en el navegador, entra al router con los datos de la pegatina y consúltala o cámbiala.
5. Apunta la contraseña en un papel y guárdalo en un cajón.

¿No consigues entrar al router? Escríbenos.

Por qué pasa: normalmente son interferencias con las redes de los vecinos en el mismo «canal».

1. Reinicia el router.
2. Entra al router escribiendo 192.168.1.1 en el navegador, con el usuario y la clave de la pegatina.
3. Busca la opción «Canal WiFi» y cámbiala de «Automático» a un canal fijo: 1, 6 u 11 en la banda de 2,4 GHz.
4. Guarda los cambios y espera a que el router se reinicie.
5. En cada aparato que fallaba, «olvida» la red y vuelve a conectarte.

¿Tu router no deja cambiar el canal? Escríbenos con el modelo.

Por qué pasa: sin conexión, con la tienda desactualizada o con la memoria llena.

1. Entra en Ajustes > Red y haz la prueba de conexión para confirmar que la tele tiene internet.
2. Abre la tienda de aplicaciones del televisor y busca la app por su nombre.
3. Si no aparece, ve a Ajustes > Sistema > Actualización de software e instala lo pendiente.
4. Reinicia la tele desenchufándola 30 segundos.
5. Si el televisor es muy antiguo, puede que algunas apps ya no sean compatibles: un reproductor externo (Fire TV, Chromecast…) lo soluciona.

¿La app existe pero da error al abrir? Escríbenos.

Por qué pasa: casi siempre es la conexión de la tele, o la app funcionando con datos antiguos.

1. Comprueba en el móvil que Netflix o Prime van bien: así sabes si el problema es la tele o el servicio.
2. En Ajustes de la tele > Aplicaciones, selecciona la app y pulsa «Borrar caché» y «Borrar datos» (tendrás que volver a iniciar sesión).
3. Acerca el router a la tele o conéctala con un cable de red.
4. Reinicia la tele y el router.
5. Dentro de la app, baja la calidad de reproducción si tu internet es lento.

¿Va lento en todos los aparatos? Escríbenos, puede ser la conexión.

Por qué pasa: pilas gastadas, pérdida del emparejamiento o el sensor de la tele.

1. Cambia las dos pilas por otras nuevas (no valen «casi gastadas»).
2. Apunta con la cámara del móvil a la punta del mando y pulsa un botón: si ves una lucecita en la pantalla del móvil, el mando emite bien.
3. Si es un mando Bluetooth, mantén pulsados sus botones de emparejamiento (suele ser «atrás» + «inicio» durante 3-5 segundos) cerca de la tele.
4. Limpia con un paño seco el sensor de la parte delantera del televisor.
5. Mientras tanto, usa la app del mando del fabricante en el móvil.

¿El mando no emite luz por la cámara? Escríbenos.

Por qué pasa: normalmente el cable HDMI o la fuente de entrada seleccionada.

1. Pulsa el botón «Source» o «Input» del mando y ve pasando por todas las entradas (HDMI 1, 2, 3…).
2. Revisa que el cable HDMI está bien metido en los dos extremos; prueba a cambiarlo a otro puerto.
3. Si tienes otro cable HDMI, pruébalo.
4. Apaga y desenchufa 30 segundos la tele y el aparato conectado (descodificador, consola).
5. Si la tele, sin nada conectado, tampoco muestra su propio menú, necesita servicio técnico.

¿El menú de la tele sí se ve pero la entrada no? Escríbenos.

Por qué pasa: el tipo de conexión y el ajuste de salida de audio del televisor no coinciden.

1. Identifica cómo está conectada: cable óptico, cable HDMI (puerto «ARC») o Bluetooth.
2. En Ajustes > Sonido > Salida de audio, elige la opción que corresponda (Óptica, HDMI/ARC o Bluetooth).
3. Si es HDMI, el cable debe ir al puerto que ponga «ARC» o «eARC» en la tele.
4. Si es Bluetooth, pon la barra en modo emparejamiento y búscala desde el menú de la tele.
5. Sube el volumen de la barra y baja el de la tele para que no se dupliquen los sonidos.

¿No sabes qué tipo de conexión tienes? Escríbenos con el modelo de la barra.

Por qué pasa: cada código apunta a algo concreto: entrada de agua, desagüe o un sensor.

1. Anota la marca, el modelo (etiqueta en el lateral de la puerta) y el código exacto, por ejemplo «E24».
2. Cierra la llave de paso del agua y comprueba que el filtro del fondo de la cuba está limpio y bien colocado.
3. Mira que el tubo de desagüe no está doblado ni aplastado por detrás del aparato.
4. Haz un reinicio: mantén pulsado el botón de inicio/programa 3-5 segundos hasta que se apaguen las luces, o desenchúfalo 5 minutos.
5. Pon un programa corto en vacío para ver si el error vuelve a aparecer.

Dinos marca, modelo y código y te explicamos exactamente qué significa y qué revisar.

Por qué pasa: suele ser el filtro sucio, el desagüe atascado o la ropa mal repartida en el tambor.

1. Abre y reparte bien la ropa por el tambor: una sola prenda pesada descompensa el centrifugado.
2. Limpia el filtro (abajo, normalmente a la derecha). Pon antes un trapo y una bandeja plana: saldrá agua.
3. Comprueba que el tubo de desagüe no está atascado ni colocado demasiado alto.
4. Selecciona solo el programa «Centrifugado» y ponlo en marcha.
5. Si la app muestra un código, anótalo junto con la marca y el modelo.

¿El filtro estaba limpio y sigue sin centrifugar? Escríbenos.

Por qué pasa: la conexión con la caldera, las pilas del termostato o la programación horaria.

1. Cambia o comprueba las pilas del termostato, aunque tenga pantalla: pueden estar bajas.
2. Mira que la caldera tiene la presión correcta (aguja entre 1 y 1,5 bar) y no muestra ningún error.
3. En la app, revisa el horario: que no esté en modo «vacaciones» ni con una temperatura muy baja.
4. Sube la temperatura objetivo 3 grados por encima de la actual y espera 10 minutos a oír arrancar la caldera.
5. Reinicia el termostato (quita y vuelve a poner las pilas) y vincúlalo de nuevo a la app si hace falta.

¿La caldera arranca a mano pero no con el termostato? Escríbenos.

Por qué pasa: los contactos de carga están sucios, la base está mal colocada o el mapa se ha desconfigurado.

1. Limpia con un paño seco los contactos metálicos del robot y los de la base.
2. Coloca la base contra la pared, con medio metro libre a cada lado y un metro por delante, sin cables ni alfombras.
3. Comprueba que la base está enchufada y con su piloto encendido.
4. Lleva el robot a mano hasta la base, déjalo cargar del todo y luego ordénale «ir a la base» desde la app.
5. Si sigue perdiéndose, borra el mapa en la app y deja que haga una limpieza completa para rehacerlo.

¿Ni así encuentra la base? Escríbenos con el modelo.

Por qué pasa: la alarma suele avisar de que una puerta quedó abierta o de que la temperatura ha subido.

1. Comprueba que las puertas cierran bien y que la goma no está sucia ni deformada; pásale un paño con agua templada.
2. Mira que nada bloquea la salida de aire frío del interior (táperes pegados al fondo).
3. Deja varios centímetros de hueco entre la parte trasera de la nevera y la pared para que ventile.
4. Baja la temperatura un punto y espera de 4 a 6 horas.
5. Si sigue sin enfriar y no notas el motor de atrás en marcha, necesita servicio técnico.

¿La alarma sigue sonando con las puertas bien cerradas? Escríbenos.